Termes & conditions

Le site internet www.lesorchidees.tn est une plateforme de commerce électronique dédiée à la vente de produits de parapharmacie et d’accessoires. Il permet aux utilisateurs de naviguer et d’acheter des articles en ligne.

Objets

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de transaction entre www.lesorchidees.tn et ses clients. Elles précisent les conditions de commande, de livraison, de paiement, ainsi que les procédures de service après-vente.

Ces conditions s’appliquent exclusivement aux personnes physiques non commerçantes.

Champ d’application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site. Lors de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve. Les conditions générales de vente sont sujettes à modification à tout moment. Ainsi, les conditions en vigueur au moment de la commande sont celles qui s’appliquent.

Responsabilité

Lesorchidees.tn décline toute responsabilité en cas d’interruptions ou de bogues du site. Lesorchidees.tn s’engage à décrire avec précision les produits vendus sur sa plateforme. Cependant, aucune garantie n’est offerte quant à l’intégralité du site, notamment concernant d’éventuels dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits. Le site peut contenir des liens vers des sources externes, sur lesquelles Lesorchidees.tn n’a aucun contrôle.

Commande

Les commandes se passent exclusivement sur le site web de www.lesorchidees.tn. Pour toute question concernant le suivi de commande, le client peut contacter le service clients ou par e-mail à contact@lesorchidees.tn.

Toute commande implique l’acceptation des prix et des descriptifs des produits mis en vente. Les offres de produits et les prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera informé par téléphone. En cas d’adresse incorrecte, de défaut de paiement, ou de tout autre problème sur le compte de l’utilisateur, Lesorchidees.tn se réserve le droit de suspendre le traitement de la commande jusqu’à résolution du problème ou d’annuler la commande avec remboursement.

Lesorchidees.tn se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existe un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Conformité des produits et réclamations

Le transfert de propriété est effectif dès l’expédition des produits par Lesorchidees.tn. Les articles commandés sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le client. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées, Lesorchidees.tn ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer.

Si les produits livrés ne correspondent pas à la commande, présentent des défauts ou sont endommagés, le client doit faire une réclamation dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne sera traitée.

Données personnelles

Lesorchidees.tn s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par les internautes lors de leurs commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant, en envoyant un e-mail à contact@lesorchidees.tn.

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